Analisa Pelanggan Dalam Pengembangan Produk Kopi Jember “Casim Coffee” Di Kabupaten Jember

Budi Santoso, Srimiatun Srimiatun, Ahmad Izzuddin

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pembuatan keputusan dalam pembelian produk kopi Casim Coffe, mengetahui sikap konsumen terhadap produk kopi Casim Coffe, mengetahui kepuasan konsumen terhadap produk, serta menentukan strategi dalam mengembangkan produk berdasarkan evaluasi atribut produk oleh konsumen. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data adalah dengan menyebarkan kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini merupakan konsumen yang telah mengkonsumsi kopi Casim Coffe. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode deskriptif, Fishbein, Importance Performance Analysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Luaran dari penelitian berupa satu artikel pada jurnal online


Keywords


Customer Satisfaction Index (CSI), Fishbein, Importance Performance Analysis (IPA), Pengembangan Produk

References


Ferrell, O.C & Hartline, M.D. 2008. Marketing Strategy. South Western: Thomson Corporation

Kotler, P., & Armstrong, G. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga

Kotler, P,. & Keller, K., L. 2007. Manajemen Pemasaran Jilid II. Jakarta: Prenhallindo.

Akbar, C. 2009. Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Produk Fruit Tea, S-Tea dan Teh Sosro. Skripsi. Institut Pertanian Bogor.

Qomariyah, N., Santoso, I., & Effendi, M. 2014. Analisis Sikap Konsumen dan Kinerja Atribut Kopi Bubuk Sido Luhur. (Studi Kasus di UKM Kopi Bubuk Sido Luhur, Kota Malang)

Utama, D. 2017. Analisis Sikap dan Kepuasan Konsumen Terhadap Kopi Instan Nescafe Dan Torabika Pada Mahasiswa di Universitas Lampung. Skripsi. Fakultas Pertanian Universitas Lampung

Tambunan, L., P., Sebayang, T., & Salmiah. 2018. Analisis Sikap Konsumen Terhadap Kopi Bubuk Lokal dan Kopi Instan di Kota Pematangsiantar

Teguh H, 2012, Peningkatan daya saing kopi rakyat di kabupaten jember, JSEP Vol. 6 No. 3 November 2012

Simamora, B. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Supranto, J. 2006. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan untuk Menaikkan Pangsa Pasar. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Penerbit Alfabeta.

Surakhmad, Winarno. 1980. Metodologi Pengajaran Nasional. Bandung: Jemmars

Suwardjono. 2014. Teori Akuntansi : Perekayasaan Pelaporan Keuangan (edisi Ke-3). Yogyakarta: BPFE.

Universitas Muhammadiyah Jember. 2020. Rencana Induk Penelitian (RIP) Universitas Muhammadiyah Jember 2020 – 2024. Jember: LPPM Universitas Muhammadiyah Jember.




DOI: https://doi.org/10.32528/jmbi.v7i2.5303

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


View My Stats